براي استفاده بهينه از نرمافزار ERP به چه نکاتي بايد توجه داشت؟
براي استفاده بهينه از نرمافزار ERP به چه نکاتي بايد توجه داشت؟
پياده سازي ERP در سازمان برخي اوقات موجب تغييرات اساسي و بنيادين مي شود به همين جهت اگر يک سازمان بدون توجه به مشکلات و چالشهايي كه ممکن است هنگام پياده سازي ERP با آنها مواجه خواهدشد، اقدام به پيادهسازي آن كنند، احتمال فراواني وجود دارد که نتيجه مطلوب حاصل نشود. بازنگري در ساختارها مقاومتهاي خاص خود را به همراه دارد. ضمن آنکه اگرچه ERP هزينههاي يک مجموعه را کاهش مي دهد اما اين فرايند زمان بر است و در کوتاهمدت به جواب نميرسد. در يک نگاه اوليه گويي پيادهسازي ERP هزينه بالايي را به شرکت تحميل ميکند که بازدهي چنداني ندارد با توجه به آنکه هزينه اوليه پيادهسازي ERP براي شرکتهاي کوچک و متوسط بالاست اغلب اوقات اين شرکتها از پيادهسازي اين سيستمها گريزان ميشوند.
اما پيش از انتخاب يک نرمافزار مناسب بايد به چه نکاتي توجه داشت؟
مهمترين عامل ناكامي در پيادهسازي و اجراي ERP ، كاركنان استفاده كننده از اين نرمافزارها به ويژه كاربران عملياتي سيستمها در بخشهاي مختلف سازمان هستند. اين کارکنان چنانچه آموزش فرهنگي و علمي مناسبي در خصوص تغيير روشهاي سنتي خود نبينند و نپذيرند كه نرمافزاهاري مديريت فرآيندهاي سازماني همچون ERP روند اجراي كارها و فعاليتهاي آنها را نسبت به سيستمهاي قبلي بهبود ميبخشد، در برابر اجراي آن مقاومت نشان ميدهند و آن را با شكست مواجه ميكنند. اصولا اجرا کردن يا اجرا نكردن ERP براي كابران عملياتي خيلي اهميت ندارد و حاضر به تغيير روش کاري و ترک عادت خود نيستند. كاربران عملياتي در همان محدوه و سطح دسترسي كاري كه برايشان تعريف شده است. اقدام به ورود اطلاعات ميكند. در اين شرايط مديران ارشد سازمانها بايد جهت ايجاد حس مسئوليت بيشتر کارکنان عملياتي در اجراي اين روش تلاش کنند تا هزينه بالاي آنها بازدهي داشته باشد.
البته نبايد همه مشکلاتاين بخش را به گردن کارکنان انداخت. در بسياري از سازمانها سيستمها به صورت جزيرهاي پراكنده شدهاند و بهدليل يكپارچه نبودن و فقدان يك بستر مشترك نرمافزاري و سختافزاري، قادر به حل مشكلاتي از قبيل مديريت ارتباط با مشتري و فرايند پيچيده مديريت زنجيره تامين نيستند. اين مشکل به خصوص در کشور ما از آنجا سرچشمه ميگيرد که در مکانيزه کردن سيستمها يک نگاه جامع وجود نداشته است. اكثر سازمانها و شركتهاي بزرگ كشور، طي سالهاي اخير فقط توانستهاند براي سيستمهاي قديمي و دستي خود بطور جزيرهاي نرمافزار تهيه و آنها را مكانيزه کنند. به بياني ديگر ميتوان گفت که مرز دقيقي بين سيستمهاي مکانيزه و دستي در سازمانها وجود ندارد.
اما حتي با در نظر گرفتن تمامي جوانب و انتخاب درست نرم افزار ERP اين سؤال همواره وجود خواهد داشت که آيا آيا سيستم ERP فعلي بهترين گزينه موجود است. در واقع بايد در انتخاب نرمافزار اوليه ERP به اين کته توجه داشت که شرکت پشتيباني کننده از اين نرمافزار در آينده بتواند نرمافزار خود را با شرايط جديد شرکت يا سازمان هماهنگ کند. اين گونه است که تفاوت در شرکتهاي ارائه کننده خدمات نرمافزار به اين شکل نمود پيدا ميکند.
| نظر |
|
