سال 2009 سال پربار صنعت توليد کيوسک
سال 2009 سال پربار صنعت توليد کيوسک
سال 2009 اگرچه سال چندان خوبي براي بسياري از صنايع به دليل تبعات ناشي از بحران جهاني اقتصاد نبود اما براي تعداد اندکي از صنايع سال پرباري بوده است که صنعت خدمات کيوسکي نيز يکي از آنهاست. البته به دليل عدم وجود اعتبار مالي شرکتها و شرکتهايي که مجبور بودند با رکود اقتصادي جهاني دست و پنجه گرم کننده، سرعت توسعه آن اندکي کاهش يافت اما توسعهدهندگان خدمات کيوسکي داراي طرحهاي ارزشي جذاب از مزاياي که از راهاندازي مقرون به صرفه خدمات و کاربري آنها به دست ميآمد و نهايت استفاده را بردند.
مهمتر از آن اين است که، اکثر عرضهکنندگان متقاعد شدهاند که عرضه چنين خدماتي به نفع آنها است چرا که هم با کاهش تعداد نيروهاي کار سبب کاهش هزينهها ميشود و هم رضايت مشتريان را به دنبال دارد. اين خدمات فقط به نفع خردهفروشان نيست بلکه به نفع کاربران نيز است و کيفيت تجربه کاربري آنها را افزايش ميدهد. اين امر يکي از فوايد شرايط اقتصادي فعلي است که به فروشندگان فهمانده که خدمات سلفسرويس بسيار مقرونبهصرفه است.
در اين ميان بدترين لحظات سال 2009 در بخش خدمات سلفسرويس به استوديوي فيلمسازي هاليوودي Warner Bros، 20th century Foxuniversd و مربوط ميشود. اين استوديوها از توزيع فيلمهاي جديد در غرفههايRedbox ممانعت کردند چرا که قصد داشت همچنان با مدل قيمتگذاري يک دلار در هر روز به مشتريان DVD ارايه کنند و در نتيجه اتخاذ اين روش کل مدل تجاري صنعت فيلم و سينماي آمريکا در معرض خطر قرار گرفت. Redbox، 22هزار غرفه اجاره DVD را راهاندازي کرده است که با قيمت بسيار مناسبي به مشتريان DVDها را به صورت شبانه اجاره ميدهد. موفقيت شبکه کيوسکهاي اجاره DVD خدمات Redbox شرکتهاي ديگر را به رقابت با اين شرکت برانگيخته است. در حال حاضر چندين استوديوي فيلمسازي موافقت کردند که با Redbox همکاري کنند.
حمايت برخي دولتها از جمله دولت ايالات متحده از اين صنعت موجب شد، توليدکنندگان کيوسک بتوانند از بحران جهاني جان سالم به در ببرند. فناوريهاي خود خدماتي در بخشهاي مختلف همچون فرودگاهها توسعه مييابند و هر روز تعداد بيشتري از فرودگاههاي اين کشور با حمايت دولت به اين محصول مجهز ميشود.
فناوري Biometrics
اين فناوري تحول نسبتاً شگرفي در فضاي خدمات سلفسرويس به ارمغان آورده است. با وجود اين که، اين فناوري هنوز صاحب جريان اصلي و قابلتوجهي نشده است، در سال 2009 به دستاوردهاي جالب توجهي دست يافته است که البته اين امر را مرهون دولت ايالات متحده است.
اخيراً دولت ايالات متحده کيوسکهايي را با نام Global Entry در فرودگاهها ايجاد کرده است که مسافران بينالمللي ميتوانند با استفاده از خدمات اين کيوسکها از اعمال انجام شده در خطوط سنتي رها شده و فقط با صرف دو دقيقه زمان، اطلاعات هويتي خود را با استفاده از قابليتهاي فناوري Biometric تأکيد کرده و وارد آمريکا شوند. همچنين نوع ديگري از قابليتهاي اين فناوري اين است که در مرکز درماني بيماران ميتوانند خود به گرفتن وقت ملاقات مبادرت کرده و حتي اطلاعات پزشکي موجود در پرونده پزشکي خود را نيز شخصاً بهروز کنند. اين خدمات به دنبال طرح اوباما جهت الکترونيکي کردن اطلاعات پزشکي شهروندان آمريکايي در حال عرضه است.
توليدکنندگان کيوسک همچنان اميدوارند بتوانند کاربردهاي جديدي براي اين محصول پيدا کنند تا از طريق آن نه تنها توسعه اين بخش ادامه داشته باشد بلکه حتي توسعه آن سرعت بيشتري به خود بگيرد.
| نظر |
|
